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Empresas

Manual para comprar pasajes de avión baratos, según Avianca

La aerolínea explica que en las tarifas influyen la temporada de viaje, el tipo de servicio, la disponibilidad de sillas y la anticipación con que se adquiere el tiquete, entre otros. 

Avianca

Archivo Portafolio.co

Cortesía Avianca

POR:
Portafolio
noviembre 02 de 2017 - 11:33 a.m.
2017-11-02

Época del año de viaje, disponibilidad de sillas, clase de pasaje y flexibilidad del servicio, son algunos de los factores que influyen al comprar un tiquete aéreo en cualquier parte del mundo.

Lea: (Avianca añade 1.000 vuelos mensuales a sus itinerarios).

Para esta temporada vacacional, los colombianos se han encontrado y quejado de pasajes costosos, lo que sería una consecuencia directa de la huelga de uno de los sindicatos de pilotos de Avianca, que ha ocasionado que la principal aerolínea del país funcione entre un 50% y 70% de su capacidad operacional desde que comenzó el paro.

Lea: (Avianca contrata primeros 40 copilotos).

Y es que los colombianos sienten tanto en itinerarios como en precios que Avianca no funcione al 100%, aunque la compañía anunció que en estos momentos está funcionando entre un 80% y 85% de la capacidad de sus sillas.

La empresa le aseguró a Portafolio que no ha habido aumento de sus tarifas, dado que se maneja un amplio portafolio de tarifas para cada vuelo.

Lea: (El plan de Avianca para que el paro de pilotos no afecte sus finanzas).

Hay que tener encuenta que durante la temporada vacacional de fin de año pasado (diciembre 2016 – enero 2017), la compañía movilizó un 55% del total de pasajeros en vuelos nacionales. 

Por esto, Portafolio.co le consultó a Avianca cómo fija los precios de sus pasajes, lo que influye, al mismo tiempo que los consejos para comprar tiquetes baratos y que más se adapten a las necesidades de los viajeros.

Lea: (Desde hoy, Avianca opera 20 vuelos diarios adicionales).

TARIFAS, TEMPORADAS, DISPONIBILIDAD, SERVICIOS...

El primer punto que afecta el precio de un pasaje es la simple ley de la oferta y la demanda, en este caso a mayor cantidad de sillas en un destino y/o temporada, mejores tarifas. Pero también, a mayor cantidad de clientes comprando en un destino y/o temporada, mayor oferta de sillas y de tarifas.

Otro aspecto muy importante es la época del viaje planeado. Para temporada baja, la aerolínea recomienda estar atentos a las fechas con menor demanda para el lugar elegido. En el caso del mercado interno de Colombia, la temporada baja inicia en enero y va hasta mayo en el primer semestre del año –excluyendo Semana Santa y festivos-. En el segundo semestre del año, se encuentran tarifas económicas entre septiembre y noviembre, excluyendo la semana de receso escolar y los puentes festivos. Así que, el primer consejo, es, si tiene flexibilidad en las fechas, verificar en el calendario las épocas del año marcadas como temporada baja.

Así mismo advierte que a más cercana la fecha del viaje, los precios serán más altos. De este modo, es posible que el cliente encuentre tarifas más favorables comprando su tiquete con suficiente anticipación. Ante esto, es recomendable programar sus viajes y adquirir –si le es posible- al menos con un mes de anticipación para vuelos nacionales, y entre dos y cuatro meses de anticipación, para vuelos internacionales.

Otro aspecto que explica la aerolínea es su portafolio de tarifas: el cual tienen las grandes aerolíneas y que ofrecen una variedad de tarifas para un mismo destino e incluso en un mismo vuelo. En el caso de Avianca, es posible encontrar tarifas en la familia súper promo desde $90.000 pesos por trayecto para un destino nacional. La diferencia entre uno y otro precio se basa en los beneficios asociados a cada tarifa: cabina de vuelo, acceso a Sala VIP, prioridad de embarque, cantidad de equipaje permitido, millaje para el programa de viajero frecuente, segmentos para calificar el nivel en programa de lealtad (Lifemiles) y posibilidades de cambio de fecha u horario entre otros beneficios.

Después vienen las clases de tarifas y su conveniencia para los diferentes tipos de viajeros. Avianca asegura que las tarifas de las familias súper promo, econo y promo ejecutiva son ideales para quienes pueden planear sus viajes con anticipación y están seguros de que no cambiarán su fecha de viaje. Estas opciones son las primeras que se agotan y por cada cambio solicitado se debe pagar. Normalmente tienen restricciones para la acumulación de millas frente a las posibilidades que ofrecen otras familias tarifarias. También pueden tener limitaciones para la preselección de sillas al momento de la compra.

En cambio, las tarifas Flexi y Ejecutiva son convenientes para quienes puedan verse sujetos a cambios en sus planes de viaje. Estas opciones son las que, generalmente, quedan disponibles para comprar pocos días antes del viaje y otorgan atributos exclusivos, tales como acceso a salas VIP y servicios preferenciales, mayor acumulación de millas y posibilidades de upgrades.

También recomienda tener encuenta la flexibilidad del servicio, que es algo que los viajeros no tienen muy presente a la hora de comprar un pasaje. Por ejemplo: al adquirir un boleto usted puede optar por una tarifa que le permita cambiar las fechas o el horario del vuelo, obtener el reembolso de su dinero en caso de desistir del viaje, así como el acceso a servicios preferenciales en tierra y aire.  

Por esto aconseja que antes de apresurarse a comprar al menor precio, es bueno verificar las alternativas con las necesidades del viaje, con el fin de evitar el pago de penalidades y/o pagos extras que pueden llevar a pagar un precio más altos que la diferencia de valor con otros productos que se encuentran en el catálogo ofrecido por las aerolíneas.

Para la aerolínea también tienen importancia sus programas de fidelidad, con los cuales se acumulan puntos y millas que pueden traer grandes beneficios al bolsillo de los viajeros, al poder adquirir sus tiquetes con las millas acumuladas por vuelos u otros servicios con firmas aliadas. Por esto, es importante asegurarse de agregar el número de viajero frecuente -LifeMiles para Avianca- en cada vuelo que realice, verificar la acumulación de millas en los establecimientos comerciales o de crédito donde adquiere sus productos y estar al tanto de su cuenta de millas, para redimirlas por viajes antes de su vencimiento.

LOS COSTOS DE LA AEROLÍNEA

La aerolínea subraya que las tarifas son influenciadas por los cargos y las tasas tributarias que se pagan al Estado, por el suministro de servicios aeroportuarios, salida o entrada a un país, entre otros.

Por los costos de operación, en los que se analizan la distancia, el tipo de aeronave y los costos de insumos, tales como el combustible, el mantenimiento del equipo, los costos de parqueo y de los servicios aeroportuarios en general.

Y por los tipos de servicios, que en el caso de Avianca los clientes tienen la posibilidad de viajar en cabina ejecutiva o en cabina de turista. Para tomar una silla en una de estas cabinas, la compañía ofrece opciones en cinco (5) familias tarifarias: SuperPromo, Econo, Flexi, Ejecutiva Promo y Ejecutiva, las cuales brindan diferentes beneficios y atributos que contribuyen a una experiencia de viaje diferenciada.

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