Gabriel Vallejo Lopez

Gabriel Vallejo Lopez

OPINIÓN
Crecer, ¿y el servicio?
Última actualización - Nov. 2 de 2017 10:24 p.m.
La esencia de los mejores restaurantes del mundo y de los nuestros en Colombia es –o era– que uno veía al chef o al propietario trabajando en ellos.
OPINIÓN
La promesa de valor
Última actualización - Ago. 10 de 2017 8:45 p.m.
Si sus trabajadores no están comprometidos y no tienen conexión con lo que están haciendo, de nada le servirá el trabajo realizado.
OPINIÓN
‘Las personas primero’
Última actualización - Jul. 6 de 2017 9:36 p.m.
En su libro Las personas primero, Eduardo Braun muestra cómo los grandes líderes gestionan la cultura y las emociones para lograr resultados.
OPINIÓN
Una estrategia integral
Última actualización - Jun. 14 de 2017 9:38 p.m.
Si usted desea ser exitoso en el mundo del servicio, dedíquele unos recursos al diseño e implementación del trabajo interno.
OPINIÓN
‘Test’ de servicio
Última actualización - May. 18 de 2017 9:11 p.m.
La calificación promedio nacional sobre la percepción de servicio fue de solo el 54 por ciento.
OPINIÓN
¿Conoce usted a su cliente?
Última actualización - May. 4 de 2017 8:40 p.m.
De lo que trata este concepto es tener absolutamente claro qué valora su cliente, qué lo hace estar con su empresa y no con otra.
OPINIÓN
La actitud
Última actualización - Abr. 20 de 2017 8:34 p.m.
Se nace con el ADN de la actitud de servicio, no se adquiere leyendo un libro, tampoco asistiendo a conferencias.
OPINIÓN
Servicio: insustituible
Última actualización - Mar. 30 de 2017 8:38 p.m.
La realidad es una y sigue siendo la misma: nos interesa muy poco el cliente y las estrategias no se concentran en el sino en el resultado.
OPINIÓN
Al servicio de la nueva generación
Última actualización - Oct. 7 de 2013 11:45 p.m.